Dépanneur remorqueur automobile

Le dépanneur-remorqueur est un expert de la mécanique qui intervient sur route et autoroute pour répondre à l’appel d’un conducteur en panne ou accidenté. Il doit pouvoir établir un premier diagnostic afin de réparer ou remorquer le véhicule rapidement, tout en gérant les émotions du client en difficulté. Souvent missionné par les réseaux d’assistance, il peut également être en contact avec du personnel de secours, pompiers et gendarmerie.

Activités

  • Répondre aux demandes des individus en panne ou accidentés
  • Identifier le véhicule et le problème rencontré
  • S'assurer de la sécurité de l'intervention et dépanner ou remorquer le véhicule

Qualités requises

  • Faire preuve d'adaptabilité, 
  • Avoir le sens de l'écoute et de la relation client, 
  • Être rigoureux, 
  • Être autonome et organisé, 
  • Avoir la maîtrise de soi.

Lieux d'exercice

  • Station-service
  • Entreprise du commerce et de la réparation automobile

Conditions de travail

Le dépanneur peut travailler dans une station-service ou une entreprise du commerce et de la réparation automobile. Il travaille souvent seul, et peut être d’astreinte le week-end ou la nuit. Les interventions mettent parfois les professionnels en présence de victimes blessées. Au milieu de la circulation les impératifs de sécurité sont stricts : signalisation, port d'un vêtement spécifique (voyant) et de gants.

Évolutions possibles

  • Gérant.

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