Agent de location

Il assure le fonctionnement quotidien d’une agence de location de voitures ou de véhicules utilitaires. C’est un métier de commercial avec des aspects techniques.  La location de courte durée consiste à mettre à disposition d’un tiers (particulier ou entreprise) un véhicule pour une durée maximum de 6 mois : l’agent de location vend alors un service le plus adapté possible à une clientèle aux besoins très divers. Dans la location longue durée, pour une clientèle d’entreprises qui louent des véhicules à l’année, il gère les dossiers et fait le lien avec les mécaniciens de l’agence.

Activités

  • Accueillir et conseiller le client 
  • Gérer la remise et la réception du véhicule ainsi que les éventuels litiges (coup de carrosserie, retard éventuels)
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Gestion commerciale : suivi des réservations, fidélisation
  • Gestion administrative (contrats, documentation professionnelle, procédures qualité)
  • Gestion des véhicules : approvisionnement de l’agence et mise à disposition de véhicules de qualité 

     

Qualités requises

  • Organisé
  • Sens de l’écoute, du contact et du service
  • Capacité à gérer les difficultés (réclamation client, retour de véhicule non conforme...)
  • Bilingue (pour les lieux touristiques, aéroports et gares )

     

Lieux d'exercice

  • En agence de voyages
  • En compagnie de transport
  • Dans les gares, les aéroports ou en ville

Conditions de travail

Ce métier s'exerce en relation téléphonique permanente ou par terminal avec la clientèle, les agences de voyages ou compagnies de transport, les gares ou les aéroports,... L’agent de location travaille selon des horaires fixes en fonction des heures d’ouverture de l’agence mais l'activité peut se poursuivre le samedi, le dimanche ou les jours fériés et en horaires décalés. L’activité est fluctuante (périodes estivales).

Évolutions possibles

  • Coordinateur préparation de véhicules de location
  • Chef d’agence(s)

Métiers proches ou associés

  • Attaché(e) commercial(e) en location de véhicules

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