Réceptionnaire après-vente moto

Le réceptionnaire accueille les clients. Il identifie les besoins du client, qu’il s’agisse de produits, services ou  d’interventions mécaniques. Il transmet ensuite les demandes à l’atelier. Lorsqu’il rend le véhicule, il explique les travaux réalisés.

Activités

  • Accueillir et renseigner des clients,
  • Proposer des forfaits/faire de la vente additionnelle de produits et services,
  • Faire réaliser les opérations d'entretien ou les interventions de service rapide,
  • Renseigner et transmettre les fiches d'intervention au service facturation,
  • Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements,
  • Suivre les stocks de pièces en magasin,
  • Prospecter, développer, fidéliser la clientèle.

Qualités requises

  • Connaissance des modèles et des évolutions du secteur,
  • Organisation,
  • Autorité et leadership,
  • Relationnel et sens du service,
  • Sens commercial,
  • Rigueur administrative,
  • Résistance au stress.

Lieux d'exercice

  • Au sein d’une entreprise de maintenance des motocycles et scooters.

Conditions de travail

Véritable interface entre le client et l’atelier, il travaille le plus souvent en relation directe ou par téléphone. Généralement au comptoir, il circule entre les différents services. En tant que véritable professionnel de la réception client, il est dans l’échange constant et s’adapte aux contraintes de ses différents interlocuteurs.

Évolutions possibles

  • Gestionnaire d'atelier
  • Cadre technique d'atelier
  • Adjoint au chef d'après-vente / responsable d'atelier

Exemple de parcours

Métiers proches ou associés

trouve ton établissement

Rechercher une formation