Manager après-vente camion

Selon son expérience et la taille de l'entreprise, le nombre de personnes à encadrer comme les responsabilités financières sont très variables. Le manager après-vente gère et organise une ou plusieurs activités du secteur après-vente : atelier de maintenance des camions, de carrosserie-peinture ou magasin de pièces de rechange et d'accessoires. Il est le garant de la qualité des réparations, dans le respect des normes des constructeurs. Il s'assure de la performance de l’atelier dans le respect de la satisfaction des clients.

Activités

  • Organiser la fonction SAV et optimiser ses résultats
  • Coordonner le travail des différents ateliers (maintenance, carrosserie...)
  • Assurer la qualité et respecter les standards de la marque
  • Manager une équipe : objectifs, formation, motivation...

Qualités requises

  • Avoir du leadership,
  • Avoir le sens de la communication,
  • Avoir le sens des responsabilités,
  • Être organisé,
  • Avoir le sens de l'anticipation,
  • Être réactif.

Lieux d'exercice

  • Groupe de distribution
  • Concessions
  • Garage dont l’activité est assez importante pour être structurée en plusieurs pôles

Conditions de travail

Il intervient dans le cadre d’une entreprise dans laquelle l’activité après-vente, du fait de son importance, peut être structurée en plusieurs pôles distincts (atelier/service rapide/carrosserie-peinture…). Il a sous sa responsabilité l’ensemble des cadres et du personnel du secteur. 

Évolutions possibles

  • Chef d’atelier,
  • Responsable d’un magasin de pièces,
  • Gérant.

Exemple de parcours

 

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